返回首页 | 在线留言 | 股票代码:832285

客户服务 您的位置:首页 > 质量与服务 > 客户服务

  本着“以顾客为上帝,以产品质量为生命”的宗旨,我公 司以最大的诚意满足用户的需求;为保证产品质量,我们 根据国家电力行业变压器生产的要求,使用 封闭式无尘生产车间,在生产的每道工序上,严格把好质量关。为此,本公司作如下承诺: 
  1、服务内容 
  1.1 及时 向买方提供合同或技术协议规定的全部技术资料,包括 变压器本体与二次设备衔接的有关资料。 
  1.2 如用户需要,可免 费培训变压器运行、维护人员。 
  1.2.1 根据用户要求,免费举办安装、调试、使用、维护、拆卸 等相关业务的培训和技术指导,人数不限。 
  1.2.2 服务计划一览表

序 号

技术服务内容

计划人员数(人)

人 员 组 成

备   注

职 称

人数

1

相关技术答疑

2

高级工程师

2

电话答疑或现场服务

2

指导安装调试

2

工程师

1

电话答疑或现场服务

助理工程师

1

电话答疑或现场服务

3

参加试运行性能验收

1

工程师

1

电话答疑或现场服务

  1.3 长期 配合买方进行设备维护,提供 产品易损件及成套胶制品。 
  2、服务方式 
  2.1 欢迎 用户派人参加合同产品的设计、监造、总装配及出厂试验,根据技术条件验收。 
  2.2 我方 负责办理运输和保险。 
  2.3 买方 确定开箱验收时间,需以书面形式提前(至少四天)通知我方,我方 将与买方一起进行验收;若我 方未按通知时间到达现场或书面答复不派人参加开箱检查,买方可自行检验,对于验收结果,我方予以承认。 
  2.4 在买 方提供合格安装条件的前提下,我方 制定安装和调试方案,经买方确认后,技术 服务人员向买方讲解和示范;对重要工序,需由 双方技术人员对施工情况进行确认并签字后方可进入下一道工序。经我 方确认和签证的工序,如因 我方技术指导错误而发生问题,我方负全部责任。 
  2.5 对用 户所购我公司的产品均建立并存入用户档案,以便查阅,同时 为跟踪服务提供依据。公司为用户提供售前、售中、售后的技术咨询,及时收集用户意见,解决用户提出的问题,保证 用户在使用设备的过程中,及时 得到技术的支持和服务。 
  3、服务承诺 
  公司对产品实行三包,提供终身维修服务。产品保修期为壹年,在保 修期限内所发生的产品质量问题,由本公司免费维修;若由 于人为因素造成元器件损坏的,由用户提供材料,本公司免费维修。

版权所有 (c) 江苏 瑞恩电气股份有限公司 苏ICP备15040520号-1
地址:江苏海安黄海大道西229号 全国免费电话:400-8870-666 电话:0513-88699099
COPYRIGHT (c) 2017 http://www. ALL RIGHTS RESERVED 8433255_58748

友情链接:    168开奖网平台   时分彩票手机app下载   双龙彩票开奖网   五分彩票平台   乐众彩票---首页_欢迎您